Mientras una red social es una herramienta de marketing y comunicación con el cliente, los sitios web brindan herramientas personalizadas que incluso pueden dar valor agregado a tu servicio, por ejemplo inscribirse para notificaciones automáticas o descuentos en tu tienda.
Aparte de dar herramientas especificas a tu campo de acción por ejemplo si prestas créditos una calculadora de intereses o si vendes accesorios para auto una vista previa en 3d sobre el auto. Además las redes sociales están en constante cambio, siendo imprudente confiar todo el modelo de negocio a ellas ya que pueden cambiar drásticamente las condiciones de las mismas o desaparecer.