Los usuarios esperan un acompañamiento de tu parte cuando escriben mensajes en tus redes sociales, El uso efectivo de este canal “se trata de ser humano” debes tener un contacto más profundo y tratar de responder las preguntas de los clientes de manera clara y sencilla, que ellos sientan un acompañamiento muy cercano, a las personas en redes no les gusta la burocracia, como si tienes una duda llena este formulario y en 10 o 20 días te daremos una respuesta.
Si sientes que tu empresa está llegando a un nivel mayor y esta tarea de responder se te sale de las manos es muy importante que consideres la opción de contratar una persona o un equipo de profesionales que te apoyen con esta labor.